トラブルシューティング

よくある問題とその解決方法をまとめています。

表示に関すること

バナーが表示されない

原因: 公開していない・「サイトに表示する」がオフ・掲載期間の外・表示するページや出し分けに当てはまらない・回数の制限に当たっている・きっかけが起きていない、のどれかです。

一度表示されたあと、自分の画面で表示されなくなった

原因: 「表示する回数」と「閉じたあと ○ 日は表示しない」は、ブラウザごとに数えます。一度表示されたり閉じたりすると、その決まりの間は同じブラウザに表示されません。

ページを開いてすぐに表示されてしまう

原因: きっかけを何もチェックしていない（開いた直後の秒数がたつと表示されます）か、「○秒見たとき」の秒数が短い設定です。

表示されすぎる・うっかり出てしまう

原因: マウスを上へ動かしただけで反応している、または回数の制限がゆるい設定です。

「○％までスクロールしたとき」で表示されない

原因: スクロールできない短いページでは、このきっかけは起きません。また、すでに読んだ位置より上では起きません。

出し分けや掲載期間が反映されない（ページキャッシュを使っているサイト）

原因: ページの表示を速くするために、ページをまるごと保存して使い回す仕組み（キャッシュのプラグインやサーバーの機能）があると、保存されたときの条件のまま表示されることがあります。

テスト表示に関すること

テスト表示を押しても、左下の箱が出ない

原因: ログインしていない、そのバナーを編集できる権限がない、またはリンクの有効期限が切れています。この場合はふつうのページとして開きます。

テスト表示で「直前のきっかけ：マウスの移動が少ないため見送り」と出る

原因: ページを開いてから、マウスをあまり動かしていません。

集計に関すること

集計が 0 のまま増えない

原因: 計測がオフ、「同意した人だけ記録する」で同意の Cookie がない（または名前が空）、トラッキング拒否の人だけが見ている、のどれかです。テスト表示とプレビューは記録しません。

成果が数えられない

原因: 成果ページの指定がそのページの URL と一致していない、訪問者が同じブラウザでバナーを見て（またはクリックして）いない、バナーが停止中、計測が許されていない、のどれかです。成果はバナーごと・ブラウザごとに1回だけ数えます。

A/B テストで、いつも同じパターンが出る

原因: 1人の訪問者には、最初に割り当てたパターンをずっと表示します。

毎日のログの削除が行われていない

原因: WordPress の予定の処理は、サイトが見られたときに動きます。見られる回数が少ないサイトでは、遅れることがあります。

編集・設定に関すること

投稿・固定ページの検索で目的のページが出てこない

原因: 検索できるのは「投稿」と「固定ページ」だけです。非公開・予約中の記事は、読める権限のある人にだけ出ます。

投稿・固定ページの検索で「見つかりませんでした」が続く

原因: 一致するページがないか、通信がうまくいっていません（長い間画面を開いたままにしてログインが切れた、など）。

「読み込めませんでした。このプラグインで書き出したファイルを選んでください。」と出る

原因: 選んだファイルがこのプラグインで書き出したものではないか、5MB を超えています。

読み込んだバナーの画像が表示されない

原因: 読み込んだバナーは、書き出し元のサイトの画像の URL を使います。書き出し元の画像が消えていると表示されません。

設定を保存したら「保存しました。ただし Cookie の名前が空のため、だれも記録されません。」と出た

原因: 「同意した人だけ記録する」を選び、Cookie の名前を空のまま保存しました。

動作要件

動作要件と制限

• 回数の制限・閉じたあとの日数・A/B テストのパターンは、訪問者のブラウザに記録して守ります。ブラウザの記録を許していない環境では、回数の制限が効かず、表示が多くなることがあります。
• 1つのページで表示するバナーは1つだけです。
• 集計で選べる期間は、直近 7 日・30 日・90 日です。
• 書き出しファイルの読み込みは 5MB までです。
• プラグインを削除すると、すべてのバナー・設定・ログが削除されます。