トラブルシューティング

よくある問題とその解決方法をまとめています。

よくある問題と解決策

アンケートが表示されない

原因: ショートコードのIDが正しくないか、アンケートが公開されていない可能性があります。

1

ショートコードの id パラメータが正しいアンケートの投稿IDか確認する

2

アンケートのステータスが「公開済み」になっているか確認する

3

ブラウザのコンソール（F12キー）でJavaScriptエラーがないか確認する

アンケートの投稿IDは管理画面「アンケート」一覧でマウスオーバーすると確認できます。

グラフが表示されない

原因: Chart.jsライブラリの読み込み失敗が考えられます。

1

ブラウザのコンソールでChart.jsの読み込みエラーがないか確認する

2

CDN（jsdelivr.net）へのアクセスが遮断されていないか確認する

3

他のプラグインやテーマがChart.jsと競合していないか確認する

Chart.jsは外部CDN（jsdelivr.net）から読み込まれます。社内ネットワーク等でCDNへのアクセスが制限されている場合、グラフは表示できません。

投票できない（重複投票エラー）

原因: 同一IPアドレスまたはCookieにより、既に投票済みと判定されています。

1

ブラウザのCookieをクリアして再度投票を試みる

2

共有IPアドレス環境（社内LAN等）の場合、他のユーザーが既に投票している可能性がある

重複投票防止はIPアドレスとCookieの組み合わせで実現しています。VPNやプロキシ環境では正確に動作しない場合があります。

JSON-LDが出力されない

原因: アンケートページ以外のページではJSON-LDは出力されません。

1

アンケートのカスタム投稿タイプページ、またはショートコードを含むページのソースコードを確認する

2

ページのHTMLソース内で <script type="application/ld+json"> を検索する

3

Google リッチリザルトテストでJSON-LDの検証を行う

データセットファイルが生成されない

原因: アンケートの投票データがないか、ファイル書き込み権限の問題です。

1

アンケートに1件以上の投票があることを確認する

2

データセットの保存先ディレクトリに書き込み権限があるか確認する

3

サーバーのディスク容量が不足していないか確認する

動作要件

項目 要件
WordPress 6.0 以上
PHP 7.4 以上
ブラウザ Chrome, Firefox, Safari, Edge（最新版）
外部ライブラリ Chart.js（CDN: jsdelivr.net から自動読み込み）
権限 管理者（アンケート管理）、閲覧者（投票・閲覧）

技術仕様

プラグインのアーキテクチャ
図: プラグインのアーキテクチャ